家用PC的暑促大战余温未尽，中国商用PC市场就已经呈现出群雄蜂起、龙蛇争霸的“乱战”局面；各大PC品牌使尽浑身解数，但是从最终的市场策略来看，“降价”仍然是各大PC厂商的竞争焦点。可是从最终效果来说，商用PC的买单者--行业用户最为关心的就是厂家可以提供什么样的解决方案和服务，一味的降价策略并不能完全影响他们的购买决策。

　　作为国内主流的PC供应商，对行业市场有着深刻了解的实达电脑，携家用PC市场暑促大捷的余威，决定于9月份开始，展开了旨在针对行业用户的需求打造优质全程服务的“行业4S秋季大行动”。

　　提起4S，人们很轻易就会联想到高品质的汽车连锁专卖店。与商用PC用户关注PC厂家的“解决方案”和“服务”一样，汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。所谓4S是指Sale(销售)，Service(维修服务)、Spare part(配件)，Satisfaction(客户满意度)。

　　借鉴汽车行业4S业务模式的成功经验，借鉴知名汽车品牌的4S优质服务模式，实达电脑在IT业中创造性地提出涵盖“销售服务一体化”的、代表全程优质服务的“行业4S”理念，即：Customized Product　&　Solution(客户化的产品与解决方案)，Optimized Service　&　Support(优化的服务与支持)，Long-term Stable Cooperation(长期稳定的合作关系)，Customer Satisfaction(实现行业客户满意)。其中，客户化的产品与解决方案，指实达电脑能够针对不同行业、不同区域用户的特点和多样性的需求，提供有针对性的产品和解决方案；优化的服务与支持，指实达电脑本着“全面满足、不断超越用户期望”的服务宗旨，针对行业用户对于全方位、预防式和高标准的服务需求，提供全程优质的“蜂巢工程”品牌服务体系；长期稳定的合作关系，指实达电脑致力于建议与行业合作伙伴和行业客户的长期稳定的合作关系，包括在商业信誉上、用户的需求管理上、客户关系意识上、IT的专业能力上，积极适应客户的特点，随客户的成长而不断提升自身的产品与服务能力；实现行业客户满意，是实达电脑公司致力于长远发展所孜孜追求的目标，也是实达电脑品牌价值所在。

　　据悉，本次实达电脑的行业“4S”秋季大行动，分为全国服务巡访、重点用户交流、客户回访三大部分。按照安排好的行动步骤，行动将于9月初，在北京、上海、广州等近20座一级城市同时展开，并一直持续到10月下旬。IT业内专家指出：从商用PC市场总体来看，实达电脑的资历并不是最老的，实力也不是最强的。但仅从本次开创“4S”业务模式和执行力度来看，在商用电脑产品领域，以“专业、放心、平价”而著称的实达电脑广受好评实非偶然。实达电脑对于“服务制胜”的深度理解对于国内整体商用PC产业的发展确实有着非同寻常的指导意义，“用户满意、服务至上”的4S业务模式将开创出国内商用PC市场经营的新时代。