处理结果：建达蓝德通过本站接到消费者投诉后，很快与消费者取得了联系，并进行了妥善处理。消费者最后支付了30元升级到缓存为8MB的WD800JB硬盘，消费者对此处理非常满意。
消费者jiele zhao：谢谢大家支持，事情建达总公司已经帮我解决。货已经发到南京，硬盘我已经拿到了，没什么问题了。
我于2月25号在厦门电子城买了一块西数WD800BB硬盘。照着上面的序列号我也查询过。硬盘是建达蓝德盒装正品。销售商说根据盘上的建达蓝德的标签可享受全国联保。一年包换二两包修。
2月28号我到南京上学。硬盘我是拿来当移动硬盘用的。也拷了三十几个G的东西在里面。3月10号。再连到电脑上里已经无法识别硬盘。硬盘已经不转。拆开硬盘盒。换上别的硬盘，工作正常。排除硬盘盒问题。当天下午我照着建达蓝德的保修册上的地址到南京百脑汇，雄狮两个保修站去。结果却被告诉知两个站只做西捷和迈拓的硬盘。西数的不保。建达蓝德的全国联保就是这样的？
我打电话到厦门的保修站，对方称对南京的回答感到意外，会帮我解决。叫我稍等一会。十几分钟后，厦门保修站来电，说广州那边有人会联系我，帮我解决。
再十几分钟后，广州来电，对方称现在WD800BB的硬盘全国缺货，至于为什么南京这边不保西数却没有解答。叫我打8008206566免费电话咨询，有人会帮我解决。我说这免费电话我已经打过，一片盲音。他说叫800的人直接联系我，叫我稍等。
再几分钟，广州来电，说帮我联系了一个南京专门做西数的公司，地址雄狮后二楼2C45-1。02583683348联系小宋。只要有货，绝对帮我解决。
3月12号，我打电话联系小宋，接电话的人称小宋出去了，我说：“你们是不是做西数硬盘的？”
“是。有什么问题？”
“我硬盘有问题，要换。”
“拿过来，我看看，能保就保。”
“我买的是建达蓝德全国联保的啊，什么叫能保就保？”
“盒装正品啊？那是可以保，不过要交20元。”
“什么意思？要收钱？”
“我们是做西数没错，不过我们不属于建达蓝德，我们收费。”
鉴于广州那边说全国缺货，我说：“你们WD800BB有没有货？”
“有货。”
3月12号下午，我到了雄狮后二楼。在找2C45-1时经过一间店，门贴着建达蓝德江苏总代理。我进去问：“你们只保西捷和迈拓硬盘？”“对。”
来到2C45-1，
“有什么事？”里面一位先发话。（暂称他甲）
“请问，我是早上联系的那位，来换硬盘的。”
“他的硬盘是厦门买的，属于跨际联保，至少收20。”一听就是早上接电话的那位（乙）。（什么叫跨际联保？收费？）
“给我看看。”甲说。
我说：“这有位姓宋的吗？”
“给我看就行了。”甲说。
“查下序列号。”乙说。
甲拿了硬盘，上了建达网站，查询后无误，确实属于盒装正品。
甲把硬盘接上桌上的机子，硬盘确实不转，“肯定是电路烧了，连转都不转。”接着就拿起螺丝刀要拆开硬盘。我说：“慢着，为什么要拆？”
“我是看是不是烧了，要真的烧了的话我要发回原厂，判断烧毁程度，来确定要收多少钱？”
“什么？硬盘最常出错的不是出现坏道吗？电路那么容易就烧了是硬盘本身的问题吧？”
甲立马把硬盘还我：“我和你说不清，你找另一家。”
我能怎么样？出来后，我一定要讨个说法。打广州那边没人接。厦门那边称管返修方面的人今天休息。周六周日休息，我没话说。我打总公司！
进入边上那家建达江苏总代理“你们这不保西数是吧？”
“对。”
“那你能不能告诉我总公司的号码？”
“对不起，我们不提供。”
“那我能不能借你的电话打一下免费电话800……”
“对不起，我们不提供打电话服务。”
呀呀个呸……
拿出册子，照上面的保修站打，北京硅谷站的，应该有点权威了吧？接电话的人喂了两下就挂了。上海站的。接电话的更离谱了。“我没时间和你多说，请打……”挂断，连想问叫我打哪个我都没机会问。
上网，我今天非要查到总公司在哪？上海。800热线打不通。找到一个02061002828。“欢迎致电建达蓝德，现在是非工作时间，请直接拨分机号。”无语，双休日。
3月13号。今天是周日。电话我是不想打了，南京这边讨不到说法，别的站没人接。就长途话费我已经打了四十几块钱了。我能怎么样？我要找谁？
3.15也就要到了，找谁有用？
