13日,CRM软件巨头Siebel系统公司总裁兼CEO迈克尔·拉瓦瑞突然宣布离职,而此时他上任还不满一年。据分析,导致他辞职的原因就是一个星期前该公司发布即将亏损的第一财季业绩预警,该公司刚刚宣布其第一季度将亏损。
  Siebel同时宣布任命该公司的资深董事——现年60岁的乔治·沙欣接替拉瓦瑞的职务。
  这个消息让业界的目光重新聚拢到这家CRM厂商身上……[全文]

Siebel中国之路

  说到CRM就不得不提到Siebel,这家公司作为CRM的先驱与开创者,一直是CRM理念与技术应用的最初实践者,并为后来不断涌现的CRM软件厂商提供了标准。然而,与Siebel在国外的风光相比,Siebel在中国过的却没有那么开心……

   Siebel中国之路三部曲(一)
   Siebel中国之路三部曲(二)
   Siebel中国之路三部曲(三)
 
关于Siebel

  Siebel Systems是全球客户关系管理(CRM)解决方案和商业智能和标准集成应用软件的领先供应商。通过其“人人CRM”的策略,Siebel可以为任何性质的组织、任何类型的用户和预算提供CRM解决方案。
  Siebel CRM解决方案可以在驻地安装、在线通过互联网托管服务提供或以任何组合方式部署。Siebel解决方案有20多种特定行业版本,嵌入了销售、营销和客户服务的行业CRM最佳实践。通过互动式分析仪表板,Siebel CRM解决方案为各种用户提供实时洞察,实现更好、更精明的决策。Siebel CRM解决方案可与任何应用系统轻松和节约成本地集成,并且得到综合服务的支持,反映了十年CRM知识和经验的累积。
  Siebel CRM解决方案释放了组织中每个人的潜力,以便更好地為客戶提供服务与更大的价值。全球超过4,000个组织两百多万员工使用Siebel解决方案以增加盈利性和客户满意度,同时降低营运成本。

 
新闻 与 财报
· Siebel CEO拉瓦瑞辞职 沙欣担任新掌门
· 传何经华将正式出任Siebel亚太区总裁一职
· SEC指控Siebel及高层人员触犯公平披露规定
· 前副总裁泄露公司机密 Siebel提出诉讼
· 做大商业软件业务 Siebel宣布收购两家公司
· Siebel 90万美元和解股东起诉期权授予不当案
· Siebel股东否决了为股票期权开支的提案
· Siebel接受证管会调查是否违反公平披露原则
· Siebel要求FBI调查其内部文件泄漏事件
· 仁科挖走一个大客户 Siebel输掉一轮CRM争夺战
· Siebel取消其CEO价值$5600万的股票期权
· ONYX挑战Siebel CRM市场狼烟四起
   
· SiebelQ1盈利下降 运营不利需求低迷是主因
· Siebel大幅调低Q1盈利预期 公司股票应声下挫
· Siebel Systems发布2004年第4季度财务报告
· Siebel Systems发布第3季财务报告
· CRM软件商Siebel Systems第三季扭亏为盈
· Siebel发布第3季初步业绩 营运收入增长5倍
· Siebel Systems Q2获利骤减67%至980万美元
· Siebel公布2004年第一季度财报 总营收3.2亿
· 软件销售疲软 Siebel第1季净收入缩水93%
战略 与 合作
· Siebel瞄准中小企业市场 提供定制专业软件
· Siebel总裁:推动商业增值助客户迈向成功
· 人物专访:Siebel公司CEO谈公司战略转型
· Siebel希望通过主机服务式的软件获得市场
· Siebel Systems推出Siebel 7.7
· Comdex报道:Siebel大力推销在线CRM服务
· Siebel Systems启动CRM新产品战略
· Siebel CFO:公司继续重组 未见产业复苏信号
· Siebel将要开展CRM服务-Hosting
· Siebel Systems可能将重新推出服务器产品
· 功能和特性能否让Siebel长久不衰?
· Siebel Systems推出全新整合应用方案
 

 

· Siebel和IBM共同提供企业商业智能方案
· Siebel Systems和微软拓展策略性联盟
· Siebel与美科利宣布建立战略发展伙伴关系
· Teradata与Siebel在企业商业智能建立合作
· Siebel、PeopleSoft开发个性化的CRM工具
· 针对IBM业务的Siebel CRM OnDemand现已推出
· Siebel公司制订与UpShot公司业务整合的计划
· Siebel与IBM携手启动Siebel CRM OnDemand
· Siebel推出新版寄存软件 追随IBM按需计算概念
· Sun与Siebel签订为期数年的软件开发协议
· Siebel将携手IBM共推在线CRM服务
· Siebel携手BEA将开发和销售电子商务标准
· IBM携手Siebel的CRM软件开发综合行业解决方案
 
Siebel业务范畴

销售自动化
·现场销售/电话销售
·销售分析
·销售预测
·移动销售
·移动销售

呼叫/联系中心
·呼叫中心
·现场服务
·网上服务
·服务分析

商业集成
·通用应用网络
·通用客户平台
·客户数据集成

商业智能
·商业分析应用软体
·商业分析应用软体平台

CRM OnDemand(托管CRM)
·Contact OnDemand

员工关系管理
·绩效管理
·员工服务(帮助台)
·雇员学习
·人力资源分析

伙伴管理
·伙伴经理
·伙伴入口
·伙伴管理分析

营销自动化
·营销管理
·电子邮件营销
·网上营销
·活动策划
·营销分析
·营销资源管理
·客户忠诚管理

客户订单管理
·报价和订单管理
·产品管理
·定价管理

销售方法学专家
·销售培训
·销售咨询
·目标客户销售


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