戴尔是如何强迫消费者购买其更加昂贵的CompleteCover的服务的呢？那就是通过昂贵的自行修理费来实现。据说如果在戴尔保修范围外的保修行为，动辄千元，笔者认为戴尔的意图不是敲诈，而是恐吓就范。其间接强迫消费者购买（或续购）昂贵的售后服务，就如保险公司的盈利方式一样。戴尔的一次性投资可能不是最高的，但其连续性的投资却是最让人害怕的。在国产品牌中，这种投资往往是没有的。我们不得不佩服戴尔的这种营销战略。至于惠普，也是同出一辙。在商业用途的机器上，如服务器的保修方面，惠普的所谓金牌服务，同样是收费不菲的。个人PC一般保修期内的一年的服务费是500——1000元不等。一年延长的商业用机金牌服务则增长约一倍，达到1000——2000。

　　总体来说，洋品牌的售后服务更加昂贵和需付出更大的代价。其在三包内的售后服务当然不会缩减，但其可以利用有利的资源使得你延长购买更长的服务。这在实际中增加了硬件的使用成本。因为你一旦放弃它定制的服务，则意味将承担更大的风险成本。而国产品牌，在保险期外，仅仅是正常的支付硬件成本。无需缴纳所谓的服务费。

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