以下内容纯粹根据个人实际经历写作，仅供参考：

　　事件重放：

　　2004-9月初去银行打存折，发现8月广州电信ADSL科目下面扣款200元，而本人是100元2M包月的ADSL用户，所以一开始怀疑是否电信搞错，将我按200元包月的用户对待。马上打10000投诉，经过三、四次转接后，电话到了广州电信信息技术服务中心技术部，经过一番交涉，电信技术人员协助我核查费用来源，发现多出来的100元费用是用于腾讯QQ增值服务充值。

　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　向电信投诉

　　因为我家里是ADSL路由上网，有几台电脑我和老婆、小姨子等人共用的，我自己从来不用QQ，只使用MSN、ICQ，但是其他人是否使用QQ不能确定，所以暂时作罢。

　　回家挨个查询老婆、小姨子等人，由于她们基本上是电脑盲，所以网上充值等操作她们都不清楚应该如何做，基本排除内部人作案可能。为保险起见，还是索要了她们每个人的QQ号码以备后面查案。