一、案例背景说明

　　A大学文印室（位于广州一知名大学北门边内）靠近学校宿舍区与教师生活区，旺季时日客流量约为60——100名，日打印量为300张——600张。复印量为1500——3000张。淡季时日客流量为20——40名。日打印量为50——100张。复印量为400——1000张。非旺季与淡季时日客流量为40——80名，日打印量为80——400张，复印量为1000——2000张。

　　由于地理位置特殊，该文印室的客流量并不是很大。而且因为主要客户为在校学生与教师，所以旺淡季明显。8月、9月、10月三个月为淡季，而11月、12月两个月则因为各种考试（期考、公务员或考研等）临近，所以业务量也会大幅上升，其中以复印为主。上半年情况类似。故一年有淡季六个月，旺季四个月，非旺季淡季两个月。收费标准为打印0.15元/张，复印0.08元/张。

若以每月30天计算，则有以下以个等式：

　　A大学文印室年度日平均打印量=
　　　　（300*4*30+50*6*30+80*2*30+600*4*30+100*6*30+400*2*30）/360*2=227.5张。

　　A大学文印室年度日平均打印毛利收入=227.5*0.15=34.125元

　　A大学文印室年度日平均复印量=　　
（1500*4*30+400*6*30+1000*2*30+3000*4*30+1000*6*30+2000*2*30）/360*2=1350张

　　A大学文印室年度日平均复印毛利收入=1350*0.08=108元

　　A大学文印室年度日平均总毛利收入=34.125+108=142.125元

二、需求分析

　　由上面的背景可以看出，A大学文印室的日平均打印需求量为227.5张。年度日平均复印需求量为1350张。而由于该文印室主要面对在校学生与教师，以及少量的学校周围住户与商业用户。所以其文印业务主要发生在以下两个方面：

　　1.复印：包括笔记、资料、课本、书藉的复印，另外由于各种书藉中不乏A3幅面，所以复印机选择最大可印A3幅面是非常必要。而基于复印原稿的多样化与非规范化（像手记笔记等资料的复印），所以对复印质量提出了一定的要求。另外每日平均1350张的复印数目，要求了一款日复印负荷量超过2000页的打印机，且黑白复印速度不可少于15ppm。

　　2.打印：一般的打印文稿集中在了文档打印，另外还有少量的表格，论文封面，照片等打印，所以打印一般不超出A4幅面，而文稿的打印要求量较大，所以要选择一款对于文字打印效果较为清晰与工整的A4打印机，另外由于对照片打印的需要量较少，而论文封面等彩色打印的色彩要求较为不专业，但会有要求无边幅打印的情况，所以要有具有无边幅打印的普通彩色打印机。