一、案例背景说明
A大学文印室(位于广州一知名大学北门边内)靠近学校宿舍区与教师生活区,旺季时日客流量约为60——100名,日打印量为300张——600张。复印量为1500——3000张。淡季时日客流量为20——40名。日打印量为50——100张。复印量为400——1000张。非旺季与淡季时日客流量为40——80名,日打印量为80——400张,复印量为1000——2000张。
由于地理位置特殊,该文印室的客流量并不是很大。而且因为主要客户为在校学生与教师,所以旺淡季明显。8月、9月、10月三个月为淡季,而11月、12月两个月则因为各种考试(期考、公务员或考研等)临近,所以业务量也会大幅上升,其中以复印为主。上半年情况类似。故一年有淡季六个月,旺季四个月,非旺季淡季两个月。收费标准为打印0.15元/张,复印0.08元/张。
若以每月30天计算,则有以下以个等式:
A大学文印室年度日平均打印量=
(300*4*30+50*6*30+80*2*30+600*4*30+100*6*30+400*2*30)/360*2=227.5张。
A大学文印室年度日平均打印毛利收入=227.5*0.15=34.125元
A大学文印室年度日平均复印量=
(1500*4*30+400*6*30+1000*2*30+3000*4*30+1000*6*30+2000*2*30)/360*2=1350张
A大学文印室年度日平均复印毛利收入=1350*0.08=108元
A大学文印室年度日平均总毛利收入=34.125+108=142.125元

二、需求分析
由上面的背景可以看出,A大学文印室的日平均打印需求量为227.5张。年度日平均复印需求量为1350张。而由于该文印室主要面对在校学生与教师,以及少量的学校周围住户与商业用户。所以其文印业务主要发生在以下两个方面:
1.复印:包括笔记、资料、课本、书藉的复印,另外由于各种书藉中不乏A3幅面,所以复印机选择最大可印A3幅面是非常必要。而基于复印原稿的多样化与非规范化(像手记笔记等资料的复印),所以对复印质量提出了一定的要求。另外每日平均1350张的复印数目,要求了一款日复印负荷量超过2000页的打印机,且黑白复印速度不可少于15ppm。
2.打印:一般的打印文稿集中在了文档打印,另外还有少量的表格,论文封面,照片等打印,所以打印一般不超出A4幅面,而文稿的打印要求量较大,所以要选择一款对于文字打印效果较为清晰与工整的A4打印机,另外由于对照片打印的需要量较少,而论文封面等彩色打印的色彩要求较为不专业,但会有要求无边幅打印的情况,所以要有具有无边幅打印的普通彩色打印机。